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申通回应房山二部快递积压事件
行业动态  |  2017年5月8日 10:03        来源: 新京报

近日,针对承包商诉求及快递积压事件,申通快递北京公司一位宋姓负责人告诉记者,跨区域取件只针对大宗客户,而区域承包商大多只针对零散客户,因此跨区域取件与区域承包商经营范围没有冲突,未对区域承包商利益造成损害。

此外,为保护承包商利益,他们在跨区域取件时会根据取件数量对承包商进行补助。针对此次事件中承包商称未收到补助,是因此前公司在安排此事时出现一些承接上的问题,目前补助发放已协调解决。

对承包商所称低价取件一事,部门负责人表示,绝无低价取件这种情况,实际上在加上对承包商的补助后,他们跨区域取件的价格不会低于承包商自己取件的价格,跨区域取件只是针对承包商无力应对的大宗客户,不可能对承包商利益产生损害。对于积压的快递,已加派至少20位快递员进行派送,预计两天内恢复正常。

一位承包商告诉记者,此次“停止送件”涉及的区域大多为城乡接合部、农村、山区,与城区送件不同,这些区域送件多为“村组”送件,即送到一集中地点后,通知村民前来领取,能否快速及时送件,往往取决于快递员对这一地方的熟悉程度。

现场一位加派的快递员表示,相比地方承包商下属的快递员,他们对乡村地方不熟悉,“有的地方手机导航倒是能找到,但找过去所花费的时间较长,这导致送件速度慢。”

在青龙湖镇从事快递工作已经8年的罗先生称,村镇地区送快递有“熟人”效应,这对及时送件、减少投诉量很有作用,不熟悉情况的人送件可能需时间适应。

目前,记者在申通快递北京公司看到,房山二部呈送公司总部的事务审批流程表显示,针对承包商提出的补助问题,“北京公司按照取件量,每票(件)给予房山二部1毛钱补助。”房山二部负责人张先生表示,目前这项审批已获北京公司领导批准,只需次日补全流程即可施行。

昨日下午,承包商从房山二部库房发给记者的图片显示,积压快递数量已明显减少。承包商张先生表示,虽然目前补助问题已解决,但这几日停止送件的罚款他们不愿承担,在这一问题解决前,他们不会恢复送件。

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